O que sua organização recebe ao se cadastrar na Abastança

Cadastrar sua empresa na Abastança não é abrir mais uma conta em mais um sistema. É ganhar, de uma vez, a estrutura que normalmente exige cinco ou seis ferramentas que não conversam entre si: loja, pagamentos, notas fiscais, entregas, gestão e atendimento. Este guia mostra o que sua organização recebe no primeiro dia e como cada parte se liga às outras.

Uma organização com identidade própria

Tudo começa pelo CNPJ (ou o CNPJ do seu MEI). Os dados da Receita são preenchidos automaticamente, e você escolhe o tipo de negócio: loja, restaurante, prestador de serviço, condomínio, provedor de internet, associação. A partir dessa escolha, a plataforma sugere os módulos que fazem sentido para você, e nada impede de ligar outros depois.

A organização tem equipe própria. Você convida pessoas e define o que cada uma pode fazer: quem vê pedidos, quem emite nota, quem mexe no financeiro. Pessoal e empresa ficam separados: no canto da tela você troca entre a sua conta e cada organização de que participa.

Uma loja online pronta para vender

Sua organização ganha um endereço em abastanca.com/org/sua-empresa, com as cores e o logo da sua marca. O editor de site monta a página inicial em seções (vitrine, serviços, depoimentos, perguntas frequentes, formulário de contato) sem precisar de programador.

Dependendo do seu negócio, a loja mostra:

• Produtos, com fotos, estoque e frete calculado no checkout;
• Serviços, com descrição, preço, prazo e agendamento de horário;
• Cardápio, para restaurantes e lanchonetes;
• Cursos, com matrícula e certificado.

A loja também aparece no marketplace da Abastança, onde clientes procuram empresas, produtos e serviços perto deles.

Pagamentos sem montar nada

Os pagamentos passam pelo Pagar.me e já vêm configurados para dividir o dinheiro no momento da venda: a sua parte vai direto para a sua conta de recebimento. Você escolhe o que aceitar:

• PIX, aprovado na hora;
• Cartão de crédito, à vista ou parcelado;
• Cartão de débito;
• Boleto.

No parcelado, você decide até quantas parcelas absorve a tarifa. Acima disso, o comprador paga juros iguais ao custo real do parcelamento, e você recebe o mesmo que numa venda à vista. O Extrato mostra cada parcela, a tarifa cobrada e quando o dinheiro cai.

A taxa da Abastança só existe quando você vende e depende do plano: online (na sua página ou no marketplace), 4,99% no Gratuito, 3,99% no Pro e 2,99% no Business; na loja física (PDV, autoatendimento), 1,99%, 1,49% ou 0,99%. As tarifas do meio de pagamento são cobradas à parte.

Nota fiscal a partir do pedido

A emissão de NF-e (produtos) e NFS-e (serviços, no padrão nacional) usa a sua própria conta na Focus NFe. Do pedido, um clique: itens, valores e dados do cliente já vêm preenchidos. A nota autorizada fica no próprio pedido, com DANFE, PDF e XML.

Entregas do jeito que funciona para você

Retirada na loja com código de confirmação, entrega própria por raio de distância, motoboy com horários definidos ou transportadora pelo Melhor Envio. Com o Melhor Envio, o frete é cotado no checkout e a etiqueta é comprada, gerada e impressa sem sair do pedido. A postagem e a entrega atualizam o pedido sozinhas, e o cliente recebe os avisos por e-mail.

Gestão do dia a dia

• Pedidos com o histórico completo: pagamento, status, etiqueta, rastreio e notas emitidas;
• Estoque que baixa sozinho quando o pedido avança e volta se ele for cancelado;
• Clientes com histórico de compras e dados fiscais;
• Financeiro com receitas, despesas, contas e balancete; vendas viram receitas automaticamente, fotos de recibo viram despesas e extratos bancários podem ser importados;
• PDV para vender no balcão com o mesmo estoque e o mesmo caixa;
• Importação de produtos e clientes por planilha, para quem vem de outro sistema.

Um portal para os seus clientes

Cada organização ganha um portal de relacionamento com os clientes, com o mesmo cabeçalho e as mesmas cores da loja:

• Central de Ajuda: os guias que você escreve na wiki interna e decide publicar, organizados por assunto e encontráveis no Google;
• Blog, como este, para novidades e conteúdo;
• Contato, com um formulário que vira solicitação rastreável, nada de e-mail perdido;
• Minha conta, onde o cliente acompanha pedidos, faturas, propostas, contratos e solicitações;
• Status, para avisar manutenções e instabilidades;
• Pergunte à organização, um assistente que responde com base na sua central de ajuda e, com login, nos pedidos do próprio cliente. Ele usa o provedor de IA e a chave que você configurar.

Você liga e desliga cada módulo em Configurações › Site.

A Central: o negócio e o mundo físico no mesmo painel

A Central junta indicadores, alertas e equipamentos. Com um gateway instalado no seu ambiente, você conecta sensores, relés e câmeras, organizados por espaço, e cria regras como "se a temperatura passar de 8 °C, abra um chamado para a manutenção". O vídeo das câmeras vai do seu gateway direto para quem tem permissão; a Abastança não grava as imagens.

Segurança e LGPD desde o início

Credenciais e tokens de integração ficam criptografados e nunca aparecem por inteiro nas telas. Mudanças em dados sensíveis, como CPF e e-mail, pedem senha. Toda alteração fica registrada com quem fez e quando. Nos dados dos seus clientes, sua organização é a controladora e a Abastança atua como operadora, como manda a LGPD.

Por onde começar

1. Crie a organização com o CNPJ.
2. Conecte a conta de recebimento em Configurações › Recebimentos.
3. Cadastre os primeiros produtos ou serviços.
4. Escolha as formas de entrega.
5. Se emite nota, conecte a sua conta da Focus NFe.

Toda empresa nova testa o Pro por 14 dias, sem cartão; depois, dá para seguir no plano gratuito e mudar quando o negócio pedir. Os planos estão em Planos, e o passo a passo de cada etapa está na Central de Ajuda.